Política de Privacidad

Caveman Ecuador ("Caveman Ecuador", "nosotros" o "nuestro") es un operador de turismo de aventura con sede en Tena, Amazonía ecuatoriana, que ofrece rafting, kayak, caminatas en la selva y tours culturales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (el "Sitio") o nos contactas para preguntar por un tour o reservarlo.

Al usar nuestro Sitio o contactarnos a través de él, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni nos compartas información personal.

1. Quiénes Somos

Caveman Ecuador

Av. Francisco de Orellana 666 y Tarqui, Tena, Ecuador

Teléfono / WhatsApp: +593 98 420 0173

Correo: cavemantena@gmail.com

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2. Información Que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Formulario de contacto: cuando envías nuestro formulario, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• WhatsApp y teléfono: si nos contactas por WhatsApp o llamada, recibimos tu número de teléfono y el contenido de la conversación.
• Correo electrónico: si nos escribes directamente, recibimos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje.
• Datos de la reserva: si decides reservar un tour, podríamos pedirte información adicional necesaria para organizar tu viaje y cuidar tu seguridad, como nombre completo, nacionalidad, número de pasaporte o cédula, datos de contacto de emergencia, restricciones alimentarias y condiciones médicas o físicas relevantes. Esta información normalmente se recopila por teléfono, WhatsApp o correo durante el proceso de reserva, no directamente a través del Sitio.

Información recopilada automáticamente

Nuestro Sitio actualmente no utiliza cookies de analítica, publicidad o rastreo. Los registros técnicos estándar de nuestro proveedor de hosting pueden guardar datos básicos (como dirección IP, tipo de navegador y horarios de acceso) por motivos de seguridad y rendimiento.

3. Cómo Usamos Tu Información

• Responder tus consultas y darte la información que solicitas.
• Preparar cotizaciones y organizar los tours que reserves con nosotros.
• Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu viaje (confirmaciones, cambios de itinerario, información de seguridad).
• Cumplir con requisitos de seguridad, seguros y normativa legal propios de las actividades de turismo de aventura.
• Mejorar nuestros servicios y el contenido del Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No usamos tu información personal para toma de decisiones automatizada ni perfilamiento, y no vendemos tu información personal.

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y comunicarnos contigo, como nuestro proveedor de formularios (FormSubmit) y WhatsApp (operado por Meta), cada uno con su propia política de privacidad.
• Nuestro proveedor de hosting, que almacena los datos del Sitio en nuestro nombre.
• Guías locales, transporte, hospedaje y otros aliados operativos, únicamente en la medida necesaria para organizar y brindar el tour que reservaste.
• Autoridades o terceros cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos, o para proteger la seguridad de nuestros huéspedes o personal.

Algunos de estos terceros (como FormSubmit y WhatsApp/Meta) pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Ecuador. Al usar nuestro Sitio o contactarnos, reconoces que tu información puede transferirse internacionalmente.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Al momento de esta actualización, nuestro Sitio no utiliza cookies con fines de analítica, publicidad o rastreo. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia.

6. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para responder tu consulta, organizar y brindar tu tour, cumplir obligaciones legales, tributarias o de seguros, y resolver cualquier disputa. Después, la eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos exija conservarla por más tiempo.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus Derechos

Si te encuentras en Ecuador, tienes derechos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tu información personal, y a solicitar la portabilidad de tus datos, sujeto a las excepciones establecidas por la ley.

Si te encuentras en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción con su propia ley de protección de datos, podrías tener derechos similares o adicionales conforme a dicha ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a cavemantena@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Algunos de nuestros tours tienen requisitos de edad mínima por seguridad, indicados en la página de cada tour; los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un padre, madre o representante legal.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

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11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o tu información personal, contáctanos:

Caveman Ecuador

Av. Francisco de Orellana 666 y Tarqui, Tena, Ecuador

Teléfono / WhatsApp: +593 98 420 0173

Correo: cavemantena@gmail.com